CRM

• CRM (sistema de Customer Relationship Management y Sales Force Automation) es una herramienta integral para las áreas de mercadotecnia, ventas y servicio a cliente que le permitirá organizar, gestionar y evaluar todos sus procesos de venta (generación de demanda, prospección, seguimiento, cierre y post-venta) para tomar decisiones sobre sus campañas de mercadotecnia, productos, precios y estrategias de venta, entre otras cosas.
  
  Los métodos actuales para administrar y controlar la fuerza de ventas de una empresa se basan en papel y Excel, y no permiten integrar los datos en tiempo real para obtener información y reportes de desempeño de los procesos de ventas que nos permitan tomar decisiones oportunas y mejorar nuestra estrategia comercial.
  
  Estrasol CRM es:
  
  Para los ejecutivos de ventas.
  Para el personal de telemarketing.
  Para el personal de atención al cliente.
  Para el gerente de ventas.
  Para los directores generales y administrativos.